6个诀窍,让你的顾客心甘情愿,每天免费帮你做口碑宣传?

  • 发布者 : admin
  • 发布时间 : 2020-02-28 18:56
  • 阅读数量 :
为什么你要让顾客主动发朋友圈宣传?
1.比广告效果好
2.用户价值放大化
3.购买行为大多来自身边人的转发
 
如何让顾客主动帮你发朋友圈宣传?
既然主动分享效果这么好,那么如何让用户愿意主动分享你的产品呢?
产品质量第一,我们就不说了,这是首要因素。
接下来,我们首先要搞清楚,用户因为什么原因会主动在社交平台上分享一个东西呢?
接下来,我给大家分析一下。大家也可以将自己的产品代入其中,边看边思考。


 
 

一、 社交货币

 
社交货币是什么呢?
我给你举个例子:你在路上看到著名主持人何炅在逛街,你可能会迅速拍张照,发朋友圈。
因为你发了这个朋友圈之后,别人可能会给你点赞,你就能获得别人的一种认可。更通俗来说,就是你分享出去,觉得特别有面子。
那这个朋友圈内容,就是社交货币。
就像金钱能够买到商品或服务一样,我们使用社交货币,能够获得身边的人的好评,和外界的联系更强、能够表达自己的想法、展示自己的形象……
所以:为什么人们会花两个小时排队买喜茶,只为了发一条朋友圈; 为什么《速度与激情》系列电影,每次上映后,朋友圈就会刷屏、剧透,大多数人都在讨论,抢着首发,也是一个道理。
因为这些产品具有社交货币的性质,所以得到了大家的疯传。
赋予产品社交货币有哪些方法呢?
下面我给大家提供 3 点思路。
第一)给人超预期,违背直觉感。
一成不变的东西,不会引发传播。但是违背直觉,给人超预期的内容,会让人恨不得立刻分享。
比如,有一篇文章:《微笑就能够比正常人消耗更多的卡路里》,可能 80% 的人看完都有想转发的冲动。
因为它违背了我们的常理,笑一笑就能减肥了吗?我们觉得特别有趣新奇,所以会想传播。
更通俗来说,一个普通的白馒头,没人会讨论它。但如果这个馒头是芥末味的,或者里面是泡面馅的,你可能会和朋友说:“居然还有这种馒头!”
这种超预期,可以放在你产品的设计、门店的装潢、或者任何业务流程的细节上等等。
你可以思考下:你的产品实物、包装或者是门店门面、你提供的服务等,哪一些可以植入一些给顾客超预期的设计呢?
第二)提供某种特权,让用户感觉像自己人。
一些会营销的品牌,会给某部分会员提供一些内部消息:某款新产品,限量多少盒,什么时候在哪里抢。当这些会员获得这些消息后,很可能会自发传播,告诉身边的人。
因为他们说出去会觉得非常有面子:“你看,只有我有这个消息特权。”
我们可以怎么使用呢?
给他们特殊优惠待遇、专场购物时间、或者提前透露消息等。
比如,你给某个等级的会员专属的优惠码,转发这个优惠码出去,他们身边的人就能够免费试用你的产品。这些会员会不会主动传播呢?很有可能会,因为他们会觉得分享出去特别有面子。
 

二、 诱 因  

 
社交货币所带来的传播,可能比较短暂。比如,新电影上映一个星期后,热度很快降下来,我们不会再去谈论传播。
那有什么样的方法,能够让人去两个月,三个月甚至一年,还在谈论这件事情呢,那就是诱因。
我经常看到益达的广告:“餐后嚼两粒”。有段时间我吃完饭之后,就会想到它,想嚼点口香糖。那么,这个广告语就是一个诱因。
什么样的诱因才是稳定连续的呢?一定是高频率的。
要让人家能够想起你、谈论你、传播你,那么你要在你的产品,你的服务流程里面多加一些诱因,尽可能是高频的。
比如,以下这些:
1.高频率的场景:
例如,下雨天。德芙巧克力的广告语就是“下雨天和巧克力更配”。
例如,困倦时刻。东鹏特饮的广告语:“困了、累了,喝东鹏特饮”。累了也是大家经常加班时候的场景。




2.高频率的时间:
例如,综艺节目《快乐大本营》,10 年不变的开场白就是:“欢迎大家在星期六晚上,收看……”
让许多粉丝每到星期六,就不由自主的想起这个节目。
3.高频率的颜色:
比如看到粉色,很多女生都会想起 Hello Kitty。
4.高频率的声音:
比如,拼多多的广告背景音乐是:“拼多多!拼多多!拼得多!省得多……”就是去年非常爆红的一首网红歌。让人家一听到这首歌就想起拼多多。
 

三、 情 绪

 
大家还记不记得去年的疫苗造假事件?当时整个互联网都在传爆这件事,因为每个人都对疫苗造假这件事感到非常愤怒。
愤怒的情绪,带来了这种病毒式的传播。
事实上很多网络传播,大多都是在传播一种情绪。因为某些情绪能够驱动人的行为,能够让我们不自觉地去讨论、分享。
像之前被封杀的大号咪蒙,之前会这么火,也是因为文章里无所不暗含的情绪。
但并不是所有的情绪都能被人们所分享,以下这 4 种情绪,效果最佳。它们也叫做“高唤醒情绪”,能够增加人们的共享行为。
1.愤怒
除了疫苗事件, 2018 年网约车司机杀害空姐一案,也把人的气愤掀到了最高潮。当时持续了好几天,热度都降不下来,全网络都充斥着这些信息。
再举一个“老土”的例子,你有没有发现朋友圈一些能够删掉仇恨的帖子,也经常会被转发,比如:《是中国人,有种就别去日本!》、《是中国人就给我转!》……
2.幽默
这个更多的利用在视频上。像现在很多抖音视频,都有搞笑幽默的成分,让人看了就想分享给身边的人,大家一起笑。
3.敬佩
每当有一些公众人物去世,我们的朋友圈就会出现很多关于他的悼念文或者是本人的故事传记。大家都是怀着敬佩、敬畏的情绪去传播。
 大家再看看这个视频,今年国庆期间,这个短短的士兵站岗的视频 1 天就达到了 2000 多万的点赞。
4.担忧
比如《我不是药神》,电影票房点映口碑炸裂。几乎一个小时之内朋友圈就刷满了评论、引发了大家对癌症、对天价良药、苦难的担忧。
所以我们不应该只想着去宣传自己的产品和内容,也要多注重关注顾客的潜在的情感,想办法调动这4种高唤醒的情绪,让顾客自发分享传播我们的产品。 
 

 

 

四、实用性

 
每当我打开爸妈的微信朋友圈,都会看到一系列的造谣文章:《多吃这个东西,补血效果比阿胶好 10 倍》、《癌症终于有救了,克星就是它!》。
虽然这些很多都是谣言,但为什么我们的爸妈都会转发呢?
因为他们认为转发这些,对自己和对他人都有帮助,它们具有实用性。
所以,实用性,也是触发我们分享传播行为的原因之一。现在抖音很多热门视频,也都具有实用性。
比如这一个,教你如何做卡点视频的视频,发出来几天就突破 100 多万的点赞,转发量也达到 16 万多。
所以,你的产品能不能做到这样呢?
能否帮助别人省钱?
能否给别人更多的欢乐?
能否让别人更健康?
能否传递更多的实用信息?
……
这都是实用性的体现,能够让你的产品脱颖而出,让大家心甘情愿、主动传播你的产品。
 

五、可视化

 
什么是可视化呢?
和大家说一下,肉夹馍跟麦当劳的营销区别。
当你去麦当劳买东西的时候,麦当劳会给你一个正方形的包装袋,你从麦当劳拿到公司,这一路上,麦当劳的 Logo 能够被别人看见,你相当于给它做了一路的广告。




但是肉夹馍是怎么样的呢?
现在国内很多创业者没有品牌的意识,可能大部分只是用一个白色的塑料袋装着,外面的人根本就看不见你拿的是什么?从哪里拿来的?  
这就是可视化跟非可视化的区别。
所以,你有没有发现:当你使用苹果电脑的时候,你看到的 Logo 是相反的,外人的视角才是正的。
这就是乔布斯的可视化营销,考虑到产品的传播功能,宁愿自己看着别扭,也要让外人看见。
因为可视化加速了品牌的口碑传播行为,刺激了人们的购买决策。也像诱因一样,提醒着你需要购买的物品或者是要做的事情。
那么,根据这个可视化的原则。我们可以往这几个角度去思考:
①我们的 Logo、二维码放在哪里,能够让人家随时看见?
②顾客使用我们的产品的时候,植入什么元素能够让帮助我们的传播?
③我们的服务,哪些环节能够让人看见呢?
 
 

最近发布

大家都在看

推荐文章