微信公众号全套运营攻略,系统性的解决你的运营难题(上)

  • 发布者 : admin
  • 发布时间 : 2020-02-29 17:05
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这些年来,多少微信公众号运营黑丝熬成白发,多少年轻的脑瓜愁到撞墙,多少青葱少年掉发不止。 

 

头疼的标题、永远找不着北的选题、一批批飘过的热点、爆款阅读量考核、涨粉与取关、创意的枯竭等等...... 

 

 

从刚开始的激情四射、活力十足,到现在的迷茫、焦虑、不知所措。我们不缺一个个鲜活的刷屏级案例,缺的可能是让我们循序渐进的系统知识。 

 

这里,我把这些内容梳理了一下,希望能帮大家更系统地解决公众号运营问题。(文章较长,会分为上下两篇,希望大家可以耐心阅读)

 

 

目录

公众号阅读量是怎么来的

3个选题的方向

什么内容易分享

标题如何获得点击

如何提升用户关注率

如何降低用户取关率

4个角度优化内容

是否能够转载文章

公众号自检清单??

 

 

 

 

一、公众号阅读量是怎么来的

 

 

在回答这个问题之前,可以应该先思考一下这几个公式:

文章总阅读量=已关注用户阅读量 + 未关注用户阅读量;

 

已关注用户阅读量=粉丝总量 x 会话标题打开率;

 

未关注用户阅读量=覆盖朋友圈用户总量 x 朋友圈标题打开率;

(未关注用户主要考虑朋友圈渠道,这里忽略其他小流量渠道)

 

 覆盖朋友圈用户总量=文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量;

 

 所以: 

 

 

当然,这并不是一个完全精准的数学公式,但能很大程度上反应一篇爆款文章总阅读量的重要组成。

文章总阅读量还包含很多细项,整体包括:

 

    ● 公众号会话阅读

    ● 好友转发 (包括转发到好友、转发到群)

    ● 朋友圈 (包括转发到朋友圈、发链接到朋友圈)

    ● 历史消息 (包括关注后查看、未关注查看)

    ● 看一看 (文章被推荐到微信“看一看”)

    ● 搜一搜 (在微信搜一搜直接搜索文章阅读)

 

其他: 

 

 

微信菜单、公众号页面模板、公众号自动回复、公众号文章内链点击、微信收藏阅读、图文阅读原文点击、微信页卡(包括图文页下广告点击、原创文章被转载后点击).....等等。 ?

 

这些在阅读上也是同样的道理,用这个公式作为思考模型完全没问题。沉下心来好好思考和推敲,你能从中得到很多运营方向的启发。 

 

 

 

二、3个选题方向、1张选题图

 

 

 “一篇文章成功的80%都靠选题”,听起来夸张,做起来就相信了! 

但是!选题难啊……公众号要做什么内容,一直是运营者发愁的事。有建立自己选题库的还好,不然就是从早到晚的选题、选题、选题。很多小伙伴都为此抓狂。

 

 

特别是新手,很多不知道从哪入手,每天做一篇是一篇,完全没有头绪。

 

这里给大家三个选题方向,对所有公众号基本都适用。 

 

我们说公众号要给用户提供有价值的内容,要能帮他们解决某个问题。对不对? 

 

那说到底,究竟要提供哪些有价值的内容?又是帮用户解决哪些问题呢? 

 

我们可以提供3种选题内容,解决3个问题。 

 

写观点干货类,能提供技能指导。

写情感心态类,能帮助心灵慰藉。

写新闻热点类,能缓解资讯焦虑。

 

任何一个行业,任何一类人群都需要技能指导、实用建议及干货类的内容; 

 

所有人都需要有内容能提供慰藉、抒发情感、缓解压力,或者帮助表达,甚至发泄情绪; 

 

所有人也都需要接收最新新闻热点,行业资讯。

 

这3种选题内容基本是所有人都需求的!这样的内容更容易生存,也活得更久。 

 

总结起来就是用户存在:知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。 

 

而为了做好这3种选题,防止跑偏,我们还需要思考3个关键项: 

 

公众号类型定位——解决这3种内容的占比问题 

 

你公众号存在最核心的目的是什么?定位是帮“哪些用户”在“什么场景”解决“什么问题”! 

 

明确这个问题,然后针对定位确定你是要做干货观点类的公众号,还是新闻资讯类,或者是情感类?

 

这直接决定了以上3个方向的内容在你公众号的占比,不至于跑偏。

 

垂直细化方向——解决这3种内容的范围问题

 

不要追求大而全,做好小而美就很好了,你的垂直细化方向直接决定了你公众号内容的范围,不要太宽泛。 

 

写干货时就是你所属领域下的细分知识;写情感也不是大到没边界,虽然现代人的大多情感诉求差不多,但是不同人群情感诉求点都不一样,职场人有职场人的烦恼、95后有95的烦恼、年轻爸妈也有他们的烦恼。 

 

写新闻热点就更不用说了,因为我们一直都在强调新闻和公众号属性的关联性,各个群体有都有各自关心的话题和角度。 

 

自身人格化定位——解决这3种内容的风格、价值观、调性问题 

 

你的公众号想要塑造怎样一个人?

 

这不仅帮你区别于其他账号,也帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的人物模型来感知账号。 

 

而这一点直接决定了以上3个方向内容的写作风格、表达方式、语言特色、内容调性等。 

 

好了,有了这3个选题方向,接下来我们需要让选题更细化,更系统,做一张自己的用户所需选题图谱。 

 

我们的公众号是给用户带来价值,帮助他们解决问题,乃至帮助用户成长,消除焦虑感。 

 

那我们要做的就是不断提供“用户成长所需知识”,帮他们消除焦虑,变得更好。 

 

这个时候,我们可以列出“用户成长所需知识/信息”,并基于此不断提供用户对应所需的有价值内容,这就是选题了。

 

比如一个面向新媒体运营的公众号,它的“用户成长所需知识”以及对应进一步细化的内容就是这样的:  

 

 

 

 

 

 

需要注意的是,这个细化是没有止境的。它仅仅是一个起点,一个庞大内容选题库的起点。 

 

要想内容规划足够详细,要想更清楚的知道具体做什么内容,想要选题方向更明确,那这个图的每一个点就得不断的分解出下一层,不断的细化内容。 

 

选题细化一定是个长期的过程,不断的补充和细化用户成长所需知识(干货、情感、资讯),优化关键项以及不必要的项。 

 

久而久之,一个完整的用户成长知识图谱就会一步一步的呈现在你眼前。做完这一步,你的进步是巨大的,对于选题的掌控,可以说是质变。 

 

 

 

三、什么内容容易分享

 

 

 思考一个问题:用户为什么会分享你的文章?  

 

 

 

 

这就跟卖产品一样,除了产品本身好,我们还需要给用户一个购买的理由。做内容也同样需要给用户一个分享的理由。 

 

本质来讲,每个人都喜欢分享,你见到过几个人藏得住秘密?但人又都是逐利的,没有理由谁又会分享! 

 

那这就得说到社交货币了,它是一种可以诱发传播的因素或工具。 

 

简单点说,每个人都有“自我分享”的欲望,我们都倾向于分享那些按照我们想的定义自己的内容。基本上,能够自我塑造的内容都是社交货币。 

 

在生活中,货币是最容易流通的;而在互联网,社交货币最容易流通(转发分享)。 在社交媒体上,传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。 

 

这种内容的社交货币主要包括: 

 

 

01

为用户提供谈资

 

你的内容能给用户提供谈资吗? 

 

●《北京,有2000万人假装在生活》

●《斜杠女孩!22岁创业,28岁两登福布斯,10年内打造硅谷一线基金》 

 

 

02

帮助用户表达想法

 

你的内容能帮用户说出了内心想说的话吗?能帮他们表达一直压在心底的想法吗? 

●《致贱人:我凭什么要帮你》

●《女生最反感男生发什么朋友圈?》 

 

 

03

帮助用户塑造/巩固形象

 

你的内容能帮用户塑造和强化他们想要的社交形象吗?足球迷更容易转发世界杯信息,不是吗? 

 

●《总有人问我当护士怎么样》

●《爱旅游的人一定要去的十个城市!》 

 

 

04

满足用户帮助他人需求

 

你的内容能够让用户帮助自己的朋友、家人、同事,完成利他的举动吗? 

 

●《厉害!一枚贴纸可以守护女性人身安全原来是这样做到的》

●《三大运营商宣布,9月1日起取消手机国内长途漫游费》

 

 

05

促进社会比较

 

你的内容能让他们看起来更有地位?更有逼格?还是更有钱?能让他们参与到社交比拼中吗? 

 

●《你以为,在商务舱就能睡个好觉?》

●《世界500强独占115席!中国企业离伟大还有多远?》  

 

要是你的内容在一定的质量下,还能够提供足够多的社交货币(提供谈资、帮助别人、展示形象、帮助表达、促进比较),那就能大大提高转发分享的几率。 

 

你可以经常在创作完文章的时候,问问自己:我的这篇文章可以作为社交货币吗?读者分享转发的可能理由是什么? 

 

思考它,强化它! 

 

 

 

四、标题如何取?

 

 

微信公众号运营永远也逃不过写标题这个话题,标题直接就决定了打开率,乃至后面的分享率,成败有时候就靠标题了。 

 

 

 

关于标题如何取,这里建议大家一定要关注标题的3个关键功能不可忽视:一是提高打开率;二是管理用户预期体验;三是促使分享。

而不是只盯着打开率。 

 

首先是提高文章打开率: 

 

提高标题打开率的方法很多,比如: 

 

 

制造悬念好奇、与“性”相关、与“我”相关、包含冲突、利用具体数字、描绘细节、追热点傍大款、知乎体、运用对比、刺激痛点、提供解决方案、突出利益、营造紧迫气氛、强调稀缺性、标明地域、承诺价值、利用大V背书、盘点合集、前后添加修饰词、暗示危险、标题有指导建议、直接标明受益人、刺激情绪......等等。

 

这里结合了以往许多公众号的标题和自己的实操,总结出了10个写标题的方法: 

 

 

01

数字符号

 

我们的大脑会优先识别数字,标题使用数字能增加辨识度,激发人们打开文章的欲望。

 

●《5小时3刷 它配得上华语最佳》 

 

 

02

疑问反问

 

疑问句可以很好的引发用户共鸣和好奇心。而反问的语气会更强烈些,往往会打破读者的过往认知。 

 

●《如果不能喝奶茶,我要这皮囊有何用?》 

 

 

03

傍大腿追热点

 

 这个大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、热点事件等。

 

● 《故宫出了条开运红绳,姚晨、景甜、吴奇隆都在戴》 

 

 

04

实用干货

 

典型的属于告诉读者:你这里有破解方法。 

 

●《男友镜头里的你特别丑?有这简单3招就不愁了》 

 

 

05

引用对话

 

最简便快捷的方法就是把“你、我”这两个字加入进去,就好像读者就在你的对面。

 

●《恭喜你!在25岁之前看到了这篇最最靠谱的眼霜测评!》

 

 

06

惊喜优惠

 

先告诉用户产品人气旺、销量高、明星青睐等等。然后营造稀缺感或惊喜感。 

 

●《INS上筛疯了的设计师包包,居然只要1元钱 》

 

 

07

戏剧冲突

 

戏剧化的核心,就是制造矛盾,制造冲突,制造反差。 

 

●《每天晚上吃宵夜,我瘦了30斤》 

 

 

08

好奇悬念

 

激发用户的好奇心,但不立即揭示答案。 

 

●《跟风买这些口红,你只会越来越丑!》 

 

 

09

对比法则

 

通过参照物的对比,让用户更有点击进行进一步了解的欲望。 

 

●《生理期用这10件小物,比红糖水管用100倍》 

 

 

10

对号入座

 

通过特定的标签和属性,圈定人群,让用户挪不开眼——这篇文章是专门写给TA看的。 

 

●《白羊座有哪些难以启齿的小怪癖?》 

 

这些方法确实能大大提高标题的点击率,但如果纯粹去吸引点击,能提高打开率,却也可能是造垃圾,提高不了一篇文章整体的阅读量。 

因为标题第二个功能就是管理用户预期体验。 

 

标题第一个功能提高打开率,其实就是通过标题提高用户对文章内容的预期,让用户对此充满期待,激发他们点开了解的兴趣。 

 

但如果只考虑打开率,肆无忌惮的取吸引眼球的标题,结果很可能就是标题党。你给了用户非常大的预期,但如果内容跟不上,不仅最终提升不了阅读量,还会造成用户反感取关。

 

而标题管理其实就是要做标题与内容之前的预期平衡。在提高用户预期,激发用户打开标题兴趣的同时,还要照顾用户看到内容之后的感受,标题吹大了误事。 

 

好的标题应该是从标题看到内容能超出用户预期,而不是脱离内容放大虚谈。 

 

这又引出标题第三个功能:促使分享

 

一方面,标题与内容的这种预期关系会直接决定用户是否愿意分享。 

 

就算你的内容不错,但是用户觉得过于低于标题给出的预期,有标题党嫌疑,他也不会分享。

 

因为他可不愿意成为“标题党”的传播者,同样的预期体验他不愿意大规模给到朋友。 

 

另一方面,就算内容高于用户预期,如果分享朋友圈会影响他的社交形象,那用户也不会分享。比如《操!滚蛋》 

 

所以,写标题不仅要考虑阅读量,也要为用户考虑这个标题会给他带来什么样的社交形象。

 

要利己,更要利用户。

 

 

 

五、如何提升用户关注率?

 

 

除了阅读量、选题、取标题......公众号图文能否获得新关注,是否能涨粉也一直是头疼的问题。 

刷屏的案例只有那仅仅的1%,而99%的公众号却是图文打开率越来越低,哪怕辛辛苦苦把阅读量做起来,可用户看了就是不关注。  

 

 

 

 

不关注何来涨粉?

 

再多的活动和广告都没用! 

 

在此之前,我们一定要注意:新关注都是针对外部用户的。这是一个本质问题,我们要让那些看文章时还没关注的人关注我们。 

 

那如何让新用户在看完文章后愿意关注呢? 

 

内容本身过硬这个点就不说了,肯定是提升公众号关注率的关键,它是一切的基础。

 

这里给大家分享一些具体的方法。

 

 

01

让阅读真正开始

 

不是用户点击标题进入了你的文章,他就会乖乖认认真真看你的文章。 

 

没有文章开头去激起他的阅读欲望,让他将注意力放到文章上来,可能你的用户早跑了,更别提关注。关于文章开头,给大家一些建议。

 

● 浓缩精华:可以对文章核心点进行简要概括,让读者提前有预期。比如可以在开头写出文章内容框架,让读者阅读理解更轻松;也可以概括全文要讲的内容。 

 

● 描述痛点:可以抛出广大读者扎心的痛点,激发兴趣,然后一步步给出建议或者解决方法。

 

● 制造悬念:可以一开始制造悬念、塑造反差、形成冲突等等,激发读者好奇心。这应该是我见过最多的开头形式了。 

 

● 金句名言:可以用强大的金句或名言直接给整个文章定调,马上让读者点头叫好。不过,名言好找,金句难求。 

 

● 讲个故事:可以开头就给大家讲个小故事,会讲故事的人从来不担心不会开头,它仍然是吸引读者阅读最有效方式之一。 

 

● 开门见山:还可以有事说事,开门见山的表达观点。这个方法还是非常适合现在碎片化阅读时代,因为不罗嗦,也不绕,有啥直接说。

 

● 引入事件:也可以直接就通过描述一个新闻、自己见闻或最新出现的现象等,将目光过渡到正文内容。这在文章开头的作用其实和讲故事很像。 

 

 

02

头部引导关注

 

在公众号图文中,放与不放关注引导,差别真的很大。 

 

少数新读者会特别想关注你,而大多数读者都是处在一种可关注可不关注的状态,这时候有一个明显的提示就会起到“心理暗示”的作用。 

 

你可以非常简单粗暴的来引导关注:也可以用一句很有特色、有调性的话来引导。

 

 

03

公众号介绍/推荐语足够清晰

 

我们一般都会在图文里给读者一段公众号的推荐语或介绍,这也是提高公众号关注率的一个关键项。 

 

读者关注一个公众号不止是为了看你这一篇文章,而是希望之后能持续在你这里看某一类文章,这个你得自己告诉他,不要让用户猜你会提供哪些内容。 

 

如果你不能给他一个明确的预期,那么他就很难选择关注你。 

 

所以,我们需要清晰的公众号推荐语: 

 

告诉读者我们是干什么的、在解决什么问题、风格调性是什么样的、主要针对什么人群、优势点是什么、有没有什么背书等等。

  

 

04

给二维码加一句关注引导

 

一般公众号结尾处都会放个二维码,而用户“最终的决策”与“开始行动”之间,就差一个“引导”,这话一点不假。 

 

给二维码附带一句引导关注的话比简单放一个关注二维码要好太多,行为指引更明显。

 

 

05

准备一些”小礼物”

 

这个方法是用得非常多的,就是让读者看完文章在后台可以获取提前设置好的东西。 

 

如果你给予的东西确实是读者非常需要的,不仅不会受到读者的抵触,还会大大增加读者对于公众号的好感度。 

 

可以给读者准备一些资料包/工具包/优惠包…… 

 

还可以给读者准备一些小礼物,比如书籍、红包口令、特权服务、会员等等,这样可以进一步提高读者看完文章关注的可能。 

 

 

06

为新读者提供更多丰富内容

 

这个方法也是比较常见的,可以在图文底部以图片/标题/标签云的形式推荐更多优质文章。  

 

这能够让新读者阅读到更多有帮助的内容,也让他们很快对你的公众号有一个内容质量以及内容方向的判断。 

 

当然了,最直接的作用就是,它会无形中让读者觉得至少我们这个号的内容丰富度还不错。

 

 

07

为公众号增加差异化属性

 

一个差不多的公众号,一篇差不多的文章,读者会什么选择关注你,而不是关注别人呢? 

 

你需要给他一个选择你的理由!

 

最直接的方法就是为公众号增加一些不同,最好是超出预期的不同,体验起来更加满意。

 

比如排版,我们可以更好的设计图文的排版,让读者阅读体验比别人更好; 

 

比如我们可以为读者把每篇文章做成思维导图,清晰明了; 

 

比如提供给读者文中提到的资源,让他们读完还有个小惊喜;.....

 

我们为读者做得越多,相应的他们也会对我们的支持越多,这是相互的。 

 

另外,还有一个与其他公众号最不同的东西,那就是你的风格,或者说公众号的人格化属性,一定要强化强化再强化。

 

 

08

认真结尾,提高关注可能

 

如果一个读者从头看到了图文结尾处,那最后关注的可能性就已经大大提高了。这个时候,如果烂尾了,那就只能说“掉得大”。 

 

● 关于结尾:这里也给大家几个建议:

 

● 总结全文:对全文进行简要概括,帮助读者理清思路; 

 

● 强调观点:可以再次强调观点,升华主题,让用户牢牢get你的点; 

 

● 鸡汤共鸣:可以直接甩鸡汤,就是要赤裸裸的打动你; 

 

 金句名言:可以制造金句或引用名言,逼格立马提升,这也会刺激读者分享; 

 

● 话题互动:也可以针对性抛出一个话题,引发讨论; 

 

● 下期预告:还可以做下期预告,绑住你的读者,关注吧,下期更精彩。 

 

总之,就算想不到好的结尾,也不要用一堆无关的废话。

 

好了,今天的分享就到这里啦!剩下的明天继续哦……

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